Erfolgsmanager
im Bereich kundensupport
(m/w/d)
vor Ort - Kein Homeoffice!
Wiesbaum, Rheinland-Pfalz, Deutschland
Kundensupport
Vollzeit
Vertrauen. Verlässlichkeit. Kundenerfolg
Du willst Verantwortung übernehmen und Kundenbeziehungen aktiv gestalten? Dann suchen wir genau dich!
Die Walla Consulting GmbH ist eine renommierte Unternehmensberatung für Zahnarztpraxen. Wir helfen unseren Kunden, wirtschaftlich nachhaltig und effizient zu wachsen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine verantwortungsvolle Persönlichkeit als Erfolgsmanager (m/w/d), die als zentrale Anlaufstelle unsere Kunden kompetent betreut und wirkungsvoll begleitet.
Als Erfolgsmanager im Kundensupport bist du die zentrale Vertrauensperson unserer Kunden – du schaffst Struktur, sorgst für Klarheit und trägst maßgeblich zum nachhaltigen Erfolg der Zusammenarbeit bei.
Das erwarten wir von dir!
Deine Aufgaben:
- Verbindlicher Kundensupport über WhatsApp, Telefon und E-Mail: du bist erste Ansprechperson und sorgst für Klarheit und Vertrauen.
- Erfolgskontrolle und Fortschrittsbewertung unserer Kunden: du behältst den Überblick und erkennst Entwicklungspotenziale.
- Probleme erkennen, Ursachen analysieren und pragmatische Lösungen erarbeiten: du denkst mit und handelst lösungsorientiert.
- Dokumentation aller Kundenkontakte und Maßnahmen: du arbeitest strukturiert und sorgst für Transparenz im Prozess.
- Souveräne Koordination: Aufgaben intern und extern zielgerichtet delegieren: du steuerst Abläufe effizient und verantwortungsvoll.
Dein Profil:
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am persönlichen Austausch: du gehst empathisch und lösungsorientiert auf Kunden ein.
- Teamfähigkeit und Präsenz vor Ort: du schätzt den direkten Austausch im Büro und bringst dich aktiv ins Team ein.
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift: du kommunizierst klar, verbindlich und professionell.
- Schnelle Auffassungsgabe: du denkst mit, erkennst Zusammenhänge rasch und handelst vorausschauend.
- Fokussiert, belastbar, zielstrebig: du bleibst auch unter Druck handlungsfähig, denkst strukturiert und verfolgst deine Aufgaben konsequent.
Wir bieten dir:
- Verantwortung mit Vertrauen: Du arbeitest eigenständig, gestaltest mit und kannst dich auf klare Strukturen und Rückhalt verlassen.
- 25 + 3 Urlaubstage im Jahr.
- Weiterentwicklung: Gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen. Eigenverantwortliches Arbeiten.
- Führung auf Augenhöhe: Unsere Führungskräfte sind ansprechbar, fair und fördern Eigeninitiative sowie persönliche Entwicklung.
- Ein Einstiegsgehalt von 2700 Euro brutto pro Monat.
- Wir investieren in dein Wohlbefinden: Deinen Fitnessstudiobeitrag übernehmen wir – für Ausgleich, Energie und nachhaltige Leistungsfähigkeit.
- Professionelles Umfeld: Modern ausgestattete Büroräume und digitale Prozesse für effizientes Arbeiten. Quartalsbonus für krankheitsfreie Mitarbeiter.
